Les Compétences pour les intervenants en usage de substances au Canada proposent une approche éclairée par des données probantes permettant d’assurer une prestation uniforme des services dans les divers contextes et milieux du domaine. Cette approche s’applique aussi aux professionnels réglementés et non réglementés qui secondent les intervenants.
Pour que les organismes de services et leurs usagers puissent pleinement profiter des avantages que procurent les Compétences pour les intervenants en usage de substances au Canada, les organisations doivent bien comprendre en quoi consistent les compétences et leur utilité.
Les onglets ci-dessous vous aideront à mieux comprendre les avantages que pourraient avoir les compétences pour votre organisation et votre clientèle.
Vous trouverez de l’information sur les points suivants :
- Pourquoi des compétences pour les intervenants;
- À qui s’adressent les compétences;
- Comment utiliser les compétences;
- La différence entre les compétences comportementales et techniques;
- Les aptitudes et les connaissances nécessaires pour divers postes;
- Quatre niveaux de qualification et leur définition;
- Un glossaire de termes à connaître.
Vous serez ainsi en mesure d’utiliser les Compétences pour les intervenants en usage de substances au Canada pour aider votre organisation à fournir des services professionnels et uniformes à votre clientèle.
Ce qu’il faut savoir
Le CCDUS a identifié des Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada, selon quatre niveaux de qualification
Les connaissances et aptitudes (c.-à-d. le côté pratique) d’un emploi; parfois appelées « compétences spécialisées ». S’acquièrent habituellement par les études et l’expérience.
Les connaissances, les aptitudes et les valeurs (c.-à-d. la façon de faire un travail) requises pour occuper un emploi. S’acquièrent et se développent habituellement par l’expérience de vie et l’encadrement de mentors.
Niveaux de qualification
Chaque poste demande des compétences particulières, à un certain niveau de qualification. Les niveaux sont cumulatifs; ainsi, une personne qui doit avoir une compétence de base (niveau 2) doit également avoir la compétence préliminaire (niveau 1).
Les quatre niveaux de qualification, et la façon dont les connaissances et aptitudes qui s’y rapportent sont habituellement acquises, sont décrits dans le tableau ci-dessous. D’ailleurs, dans ce tableau, « expérience de vie » signifie tant une expérience passée ou présente directe de l’usage de substances, des troubles de santé mentale ou des troubles concomitants, qu’une expérience comme proche d’une personne touchée directement par l’usage de substances, des troubles de santé mentale ou des troubles concomitants.
Description des niveaux de qualification
| Niveau de qualification | Description du niveau | Mode d’acquisition habituel de ces connaissances et aptitudes à ce niveau |
|---|---|---|
| Niveau 1 Préliminaire | Démontre des connaissances et des aptitudes de base, et sait mettre en application la compétence, avec de l’encadrement, dans des situations habituelles qui présentent des difficultés limitées ou inexistantes. | Stages pour étudiants, expérience acquise grâce à un premier emploi, bénévolat, formation en cours d’emploi, cours de base au collège ou à l’université; obtention d’un diplôme ou d’un certificat, le tout pouvant être combiné à une expérience de vie. |
| Niveau 2 De base | Démontre des connaissances et des aptitudes solides, et sait mettre en application la compétence et ses connaissances et aptitudes connexes, avec un encadrement minimal ou sans encadrement, dans une gamme complète de situations habituelles. A probablement besoin d’encadrement pour faire face à des situations nouvelles ou plus complexes. | Expérience de travail mentionnée au niveau 1, obtention d’un diplôme collégial ou universitaire dans le domaine de la santé ou des services sociaux, participation à un programme de mentorat, formation en cours d’emploi, le tout pouvant être combiné à une expérience de vie. |
| Niveau 3 Intermédiaire | Démontre des connaissances et des aptitudes approfondies, et sait mettre en application la compétence de façon uniforme et efficace dans des situations et milieux complexes et difficiles. Encadre d’autres professionnels. | Obtention d’un diplôme universitaire dans le domaine de la santé mentale ou de l’usage de substances et plusieurs années d’expérience de travail; obtention d’un diplôme universitaire dans le domaine de la santé ou des services sociaux, ainsi que perfectionnement professionnel et expérience de travail; obtention d’un diplôme ou d’un certificat dans le domaine de l’usage de substances, de la santé mentale ou dans d’autres domaines relatifs à la santé et aux services sociaux, perfectionnement professionnel et formation en cours d’emploi, le tout pouvant être combiné à une expérience de vie. |
| Niveau 4 Avancé | Démontre des connaissances et des aptitudes expertes, et sait mettre en application la compétence dans les situations les plus complexes. Élabore ou facilite l’élaboration de nouvelles pratiques et politiques et de nouveaux programmes. Est reconnu comme un expert, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de son organisation. Fait preuve de leadership et participe à la prise de décisions, le cas échéant. | Expérience de travail étendue ou obtention d’un diplôme universitaire de premier cycle ou des cycles supérieurs, le tout combiné à une vaste expérience de travail; obtention d’un diplôme ou d’un certificat combiné à un perfectionnement professionnel intense et démontré, de la formation en cours d’emploi et une vaste expérience de travail, le tout pouvant être combiné à une expérience de vie. |
Indicateurs comportementaux
Les indicateurs comportementaux sont des exemples de ce qu’est un bon rendement, pour chaque niveau de qualification. Ils ne sont ni exhaustifs, ni obligatoires, mais ils servent de guide et aident à mieux saisir la notion.
La terminologie employée pour décrire ces indicateurs ne s’applique peut-être pas totalement à votre organisation, et vous voudrez peut-être ajouter d’autres indicateurs pertinents. Avant d’appliquer les indicateurs comportementaux aux postes de votre organisation, il faudra passer en revue les exemples proposés et les modifier en conséquence.
Exemple d’indicateurs comportementaux pour Adaptabilité et flexibilité
| Préliminaire (niveau 1) | De base (niveau 2) | Intermédiaire (niveau 3) | Avancé (niveau 4) |
|---|---|---|---|
| Fait volontiers preuve de flexibilité, exprime sa volonté de faire les choses différemment et voit le changement comme normal | Reste efficace et garde un sens de la mesure dans des conditions changeantes ou incertaines | Conseille les autres afin de les aider à s’adapter aux situations difficiles ou changeantes | Met en œuvre des méthodes d’appui (p. ex. des programmes de recyclage professionnel) afin de permettre l’adaptation à des conditions imprévues et exigeantes liées à la modification de tâches |
Pourquoi des compétences?
Les compétences sont une méthode factuelle de renforcer la cohérence entre des rôles semblables, dans les divers contextes, pratiques et milieux du domaine de l’usage de substances.
Les antécédents des personnes qui travaillent dans ce domaine varient considérablement, que ce soit des travailleurs de première ligne ayant une formation universitaire tels que des conseillers en dépendance, des travailleurs sociaux et des infirmières, ou d’autres rôles comme des bénévoles ou des aînés autochtones. Il existe aussi de nombreux types de milieux de soins tels que les hôpitaux agréés et les centres de traitement avec hébergement, les centres communautaires pour groupes d’entraide, les centres de gestion du sevrage, les centres de soins privés et les sites de consommation supervisée.
Aborder le perfectionnement professionnel des intervenants du domaine dans une optique axée sur les compétences vient rehausser le degré de professionnalisme et d’uniformité de la pratique de ces façons :
- définition des connaissances et aptitudes nécessaires aux intervenants en usage de substances et aux professionnels de domaines connexes;
- accompagnement des employeurs dans l’embauche, le maintien en poste et le perfectionnement du personnel;
- aide aux éducateurs et aux formateurs dans l’élaboration de contenu d’apprentissage;
- meilleure définition des rôles et collaboration accrue entre équipes multidisciplinaires;
- uniformisation de la qualité des services offerts à la population canadienne par les intervenants.
À qui s’adressent les compétences?
Les Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada sont utiles aux personnes qui occupent toutes sortes de rôles dans le domaine.
Rôles pour qui les compétences sont utiles
Professionnels des services directs
- Travailleurs de proximité dans des programmes de réduction des méfaits et de prévention de la consommation
- Cliniciens et superviseurs dans des programmes de traitement
- Personnel infirmier dans des programmes et services sur la consommation
- Intervenants en promotion de la santé
- Conseillers
- Techniciens
Professionnels de la santé et de domaines connexes
- Prestataires de soins primaires
- Médecins
- Praticiens spécialisés (médecins ou infirmières ayant une formation en santé mentale et en usage de substances)
- Pharmaciens
- Dentistes
- Infirmières et infirmières praticiennes
- Infirmières en médecine familiale
- Sages-femmes
- Ergothérapeutes
- Physiothérapeutes
- Infirmières en santé publique
- Travailleurs sociaux
- Intervenants en santé mentale
- Travailleurs en hébergement
- Conseillers en orientation en milieu scolaire
- Fournisseurs de services d’urgence
Administrateurs ou haute direction
- Personnel de bureau
- Coordonnateurs de programmes
- Superviseurs
- Gestionnaires et cadres supérieurs
- Directeurs généraux
- Personnel des ressources humaines
- Recruteurs
Éducateurs
- Universitaires
- Éducateurs
- Personnel d’apprentissage et de perfectionnement
Chercheurs
- Analystes des politiques
- Conseillers en politiques
- Chercheurs
Comment se servir des compétences?
Les Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada se veulent un guide modifiable selon la description de poste, le milieu de travail et la culture de l’organisation, et non un guide normatif.
Les compétences peuvent être utilisées pour une gamme d’activités, notamment :
- rédiger et préciser des profils d’emplois;
- interviewer des candidats et déterminer s’ils ont les qualités nécessaires;
- concevoir des formations et des cours tenant compte des compétences;
- évaluer le rendement professionnel;
- identifier et évaluer ses besoins en perfectionnement professionnel;
- mieux planifier la relève.
Les compétences s’adressent aux organismes de certification et de réglementation, qui pourront les utiliser en conjonction avec des normes complémentaires et des exigences fédérales, provinciales et territoriales. Elles ne viennent pas remplacer la réglementation clinique ni les lignes directrices sur les pratiques exemplaires.
Historique
La rédaction des Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada s’est faite avec la participation d’une foule d’acteurs. Il était prioritaire pour nous de consulter largement pour nous assurer que les compétences reposent sur les données probantes de chercheurs et d’experts et tiennent compte de la réalité des travailleurs du domaine et des personnes ayant une expérience passée ou présente de l’usage de substances, de leurs familles et de leurs amis.
Quelques groupes consultés :
- Employés qui offrent des services et des programmes de traitement direct
- Professionnels de domaines connexes comme les infirmières et les agents de probation
- Personnes ayant une expérience passée ou présente de l’usage de substances, leurs familles et leurs amis
- Ministères de la Santé provinciaux et territoriaux
- Grandes organisations nationales dont le travail porte principalement sur l’usage de substances et la santé mentale
- Groupes d’experts
- Travailleurs en santé mentale
Révisions des compétences
La reconnaissance des bases neurobiologiques du trouble lié à l’usage de substances et des conséquences néfastes de la stigmatisation entourant l’usage de substances a entraîné une évolution de la culture du domaine. En réponse à cette évolution, nous avons tenu de nombreuses consultations et collaboré avec des experts, des groupes consultatifs et des personnes ayant une expérience passée ou présente, leurs familles et leurs amis afin d’actualiser les compétences (version 2). Nous avons ainsi pu y incorporer les changements survenus dans les bonnes pratiques, les connaissances, les aptitudes et la terminologie, ainsi que la notion de bien-être.
Pour en savoir plus sur le processus d’élaboration des compétences, voir ce document récapitulatif.
Chronologie historique
Cliquez ici pour voir la chronologie historique des compétences du CCDUS pour les intervenants en usage de substances
Chronologie historique des compétences du CCDUS pour les intervenants en usage de substances | |
| année | étape importante |
| 2004-2005 | La création de compétences est désignée comme une priorité nationale |
| 2007 | Publication des compétences techniques v.1 |
| 2010 | Publication des compétences comportementales v. 1 |
| 2014 | Publication des compétences techniques v.2 |
| 2019-2021 | Publication des compétences comportementales v. 2 |
| 2020-2021 | Publication des compétences techniques v. 3 |
| 2021-2022 | Actualisation des familles d’emplois |
Remerciements
Le Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances (CCDUS) remercie chaleureusement de leur importante contribution et de leur précieux soutien les personnes, les experts et les membres de son groupe consultatif sur les compétences qui ont participé à des entrevues, à des consultations et à des groupes de discussion tenus partout au pays en vue d’actualiser les Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada.
Nous tenons aussi à remercier des groupes consultatifs (sur l’expérience vécue passée, sur l’expérience vécue présente et sur la famille et les amis) et le sous-comité qui ont contribué, par leurs commentaires judicieux et leur vaste expertise, à la révision des compétences existantes et à la rédaction de nouvelles.
Nous soulignons le travail des membres du Groupe consultatif national sur le perfectionnement de la main-d’œuvre et du Réseau d’échange des connaissances sur le perfectionnement de la main-d’œuvre, qui ont pris part à l’examen initial des compétences techniques et comportementales. Des remerciements particuliers à la Commission de la santé mentale du Canada, pour son examen de la compétence sur les troubles concomitants; nous continuons à collaborer pour identifier les besoins en matière de compétences intégrées touchant l’usage de substances et la santé mentale.
Un grand merci aussi à Kiran Somjee, IA et courtière du savoir, à Claire Rykelyk-Huizen, TS, M.Serv.Soc. et courtière du savoir, à Cheryl Arratoon, M.Sc., ainsi qu’aux divisions Systèmes d’information et services Web et Affaires publiques et communications du CCDUS, pour leur travail de révision, de publication, de diffusion et de mobilisation des compétences. Nous remercions nos agents contractuels, le Human Resources Services Group et l’agence de graphisme Industrial, pour le rôle joué dans ce projet.
C’est uniquement grâce aux commentaires judicieux, à la participation active et aux recommandations stratégiques des acteurs mentionnés ci-dessus qu’a été possible l’actualisation des Compétences techniques et comportementales pour les intervenants en usage de substances au Canada.