Compétences en action 

Le CCDUS propose des ressources et des outils de compétences pour soutenir les intervenants en santé liée à l’usage de substances et en santé mentale au Canada. Ces documents décrivent les aptitudes techniques et comportementales, les attitudes et les comportements les plus utiles à ces intervenants, selon divers rôles, secteurs et milieux de travail. 

L’efficacité du cadre de compétences du CCDUS se fait sentir à plusieurs niveaux. Les témoignages ci-dessous décrivent comment des partenaires ont amélioré le perfectionnement de leur personnel et la qualité de leurs services à l’aide des outils de compétences.

Lien entre perfectionnement professionnel et buts stratégiques

Marika Sandrelli, responsable stratégique à Fraser Health en Colombie-Britannique, s’est servi des compétences pour concevoir un outil d’auto-évaluation des employés et ainsi établir une norme qui aide l’organisation à réaliser sa vision stratégique. Cet outil permet de définir les besoins en formation, et donc d’établir les plans de formation, de favoriser l’engagement, de faciliter la formation croisée et de renforcer les capacités internes en mentorat et en accompagnement. En intégrant le cadre de compétences du CCDUS au perfectionnement professionnel, l’organisation crée un lien direct entre ses objectifs globaux et le développement de ses employés. Marika explique :
 

Le cadre de compétences nous a permis de faire un lien entre chaque employé qui fait du perfectionnement professionnel, notre organisation et notre vision stratégique pour nos services. Quelles sont nos priorités? Qu’est-ce qui est important pour nous? Où nous voyons-nous aller? Quel rôle pouvons-nous jouer dans la vie des personnes qui souffrent?

Fraser Health se dote ainsi d’une main-d’œuvre qualifiée en phase avec sa mission et avec les besoins des communautés desservies. 

Compétences et mise en place de normes nationales

Dorothy Henneveld, superviseure clinique à Alouette Addiction Services, aussi en Colombie-Britannique, décrit le rôle essentiel joué par les compétences dans l’élaboration de politiques et l’établissement de normes nationales pour les intervenants en usage de substances au Canada :

L’intervention en cas de problèmes de consommation varie énormément d’une province à l’autre. Un avantage inconscient des compétences, c’est qu’elles balisent clairement la façon dont nous travaillons. Elles décrivent ce qui est important – être sensibles aux traumatismes et travailler dans une optique de gestion de cas – pour réunir les gens qui travaillent aussi auprès de personnes en difficulté. Il ne faut pas sous-estimer l’importance des compétences comme cadre sur la façon de faire ce travail au pays.
 

Références nationales, les compétences établissent des normes claires et améliorent la coordination des soins au Canada.  
 

Pour une évaluation du rendement plus uniforme

Heather Elliott, directrice, Amélioration de la qualité et pratique professionnelle, aux Services en santé mentale et dépendance Thames Valley de l’Association canadienne pour la santé mentale, s’est servi des grilles d’évaluation des compétences pour créer un outil de gestion du rendement. Cet outil prévoit un processus clair, transparent, équitable et cohérent pour l’évaluation du rendement et l’identification des besoins en formation. Mme Elliott explique comment les compétences contribuent à la normalisation du domaine : 

Ces compétences nationales sont cruciales parce qu’en santé mentale et en dépendance, aucun ordre professionnel ne nous encadre et nous dit : « Voici les normes que vous devez respecter ».
 

Intégration des compétences dans votre organisation 

Les compétences pour intervenants du CCDUS aident à assurer une prestation uniforme des services dans divers contextes et milieux de la santé liée à l’usage de substances. Elles facilitent la normalisation et la responsabilisation et posent des bases claires et unifiées pour l’excellence dans le domaine au Canada. 

Utilisez les compétences du CCDUS dès aujourd’hui pour une main-d’œuvre cohérente, responsable et qualifiée dans le domaine de la santé liée à l’usage de substances au Canada. 

Les personnes qui prévoient utiliser les compétences ou qui ont commencé à le faire sont invitées à nous écrire à competencies@ccsa.ca si elles ont des questions ou besoin d’aide.